服务支持

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服务内容

一、售前服务

由对设备设计、使用和保养具有丰富经验的资深技术人员为客户提供技术咨询,并进行技术交流,为客户提供配套设备规划设计等,使客户做出正确的产品定位。

二、售中服务

免费为客户进行设备使用、保养的培训,确保客户能正确操作使用设备,发挥设备最佳性能。
免费为客户提供设备安装调试。

三、售后服务

专设售后服务工作小组,专人负责产品的售后服务工作。
 建立客户档案,通过查询客户档案拟订日常维修保养和客户培训的月度计划。
专人专电向客户提供技术支持,即时提供故障排除等的技术咨询。
无偿为客户提供工艺设计、新产品开发服务。
一年保修期内,因设计、工艺、制造产生的质量问题实行免费更换及维修服务(易损件除外)。
因用户使用不当或操作不规范所造成的损失,我公司实行有偿服务。

四、定期与不定期走访客户

国内使用客户,技术服务中心每年定期走访两次,了解日发设备在客户中的使用情况,为客户提供技术辅导。
国外客户通过代理商或互联网随时与客户进行技术交流,并不定期对国外客户进行走访。